อยากได้ลูกค้าใหม่ทำอย่างไรดี? รวม 10 เทคนิคหาลูกค้าใหม่ให้ธุรกิจง่ายๆ

การหาลูกค้าใหม่ถือเป็นความท้าทายสำหรับเจ้าของธุรกิจหลายราย เพราะการเพิ่มลูกค้าใหม่ไม่ใช่เรื่องง่าย หากใช้แต่วิธีการทั่วไปเพียงอย่างเดียว มักเสียเวลาและค่าใช้จ่ายโดยไม่เกิดผลลัพธ์ที่ชัดเจน แต่ในยุคดิจิทัล การใช้ข้อมูลเชิงลึก (Data Analytics) ควบคู่กับเทคนิคการหาลูกค้าแบบคลาสสิกสามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจได้เร็วขึ้นและแม่นยำมากขึ้น

บทความนี้จะแนะนำ 10 เทคนิคหาลูกค้าใหม่แบบทางลัด ที่เจ้าของธุรกิจสามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที ตั้งแต่การใช้ โปรโมชั่นและการตลาดผ่านสื่อโซเชียล ไปจนถึงการวิเคราะห์ ฐานลูกค้า และสร้าง กลยุทธ์การหาลูกค้า อย่างเป็นระบบ ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณไม่เพียงเพิ่มยอดขาย แต่ยังสร้าง ลูกค้าใหม่คุณภาพสูง ได้อย่างต่อเนื่อง

10 เทคนิคหาลูกค้าใหม่ให้ธุรกิจง่ายๆ

1.ใช้โซเซียลมีเดีย สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ปัจจุบันโซเชียลมีเดียกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ธุรกิจใช้ในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การใช้โซเชียลมีเดียไม่เพียงช่วยเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิม แต่ยังช่วยสร้างการรับรู้แบรนด์ให้เข้าถึงลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปัจจุบันมีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลากหลายที่ตอบโจทย์กลุ่มผู้ใช้งานที่แตกต่างกัน หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการเข้าถึงคือการระบุว่าแพลตฟอร์มใดได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่มลูกค้าของคุณ จากนั้นจึงสร้างโปรไฟล์ธุรกิจและเริ่มกิจกรรมบนแพลตฟอร์มนั้น

เมื่อระบุแพลตฟอร์มที่เหมาะสมได้แล้ว การสร้างตารางโพสต์อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้ผู้ติดตามมีส่วนร่วมมากขึ้น และยังเป็นช่องทางตอบคำถามหรือความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างทันเวลา นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมชันหรือจัดกิจกรรมขาย เพิ่มแผนที่สถานที่ตั้งธุรกิจ และแจ้งเวลาทำการ

หากคุณสนใจขยายตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ การสร้างโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มที่ลูกค้าเดิมใช้น้อยก็เป็นอีกแนวทางหนึ่ง ซึ่งช่วยให้คุณสำรวจและค้นพบความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองในตลาดอื่น ๆ และสามารถปรับบริการหรือข้อเสนอให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าใหม่ได้

2. เสนอทดลองใช้ฟรี

การนำเสนอโปรโมชั่นหรือส่วนลดเป็นวิธีที่ดีในการหาลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิม หนึ่งในโปรโมชั่นที่หลายบริษัทใช้คือการให้ทดลองใช้ฟรี กลยุทธ์นี้ช่วยให้ลูกค้าใหม่ได้ลองใช้สินค้า หรือบริการก่อนตัดสินใจซื้อหรือสมัครสมาชิก ซึ่งไม่เพียงช่วยสร้างความประทับใจแรกที่ดี แต่ยังให้โอกาสลูกค้าได้สัมผัสคุณภาพของสินค้าอย่างแท้จริง

เมื่อคุณเสนอทดลองใช้ฟรี สิ่งสำคัญคือต้องสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าหรือบริการมีคุณภาพสูง และให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีสามารถเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้ที่ทดลองใช้ฟรีให้กลายเป็นลูกค้าใหม่ที่ซื้อจริงได้

นอกจากนี้ ในช่วงการทดลองใช้ การรักษาการติดต่อกับลูกค้าก็เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้พวกเขาจดจำธุรกิจของคุณ คุณสามารถส่งอีเมล ข่าวสาร หรือข้อความ รวมถึงเชิญชวนให้ลูกค้ารีวิวบริการ หรือติดตามคุณผ่านโซเชียลมีเดีย การทำเช่นนี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มฐานลูกค้า แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การหาลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มยอดขายด้วยลูกค้าใหม่ ได้อย่างต่อเนื่อง

3. ใส่คำชวนให้ลงมือทำ (Call to Action)

Calls to Action หรือคำชวนให้ลงมือทำอะไรสักอย่าง เป็นเครื่องมือที่สามารถใส่ไว้ในสื่อประชาสัมพันธ์ การสื่อสารกับลูกค้า และเว็บไซต์ของธุรกิจ คำชวนเหล่านี้มักเชิญชวนให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า ติดแท็กบริษัทในโพสต์ ติดตามธุรกิจผ่านโซเชียลมีเดีย กดไลก์โพสต์ กรอกแบบสอบถาม หรือแชร์เนื้อหาของธุรกิจ เป้าหมายของ Calls to Action ไม่เพียงเพื่อเพิ่มรายได้และเพิ่มยอดขาย แต่ยังช่วยสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างลูกค้ากับบริษัท

หากคุณสนใจใช้ Calls to Action ควรใส่คำชวนอย่างน้อยเล็กน้อยในทุกสื่อที่ธุรกิจส่งออกไป ซึ่งอาจรวมถึงอีเมลโฆษณา โฆษณาออนไลน์ โพสต์โซเชียลมีเดีย และสื่อประชาสัมพันธ์อื่น ๆ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มคำชวนให้ลงมือทำบนเว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลมีเดียหลักของธุรกิจได้ แม้ว่าจะไม่ใช่ลูกค้าใหม่ ทุกคนที่จะตอบรับคำเชิญ แต่ Calls to Action จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับบริษัทและเสริมสร้างการรับรู้แบรนด์ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการวิเคราะห์และสร้างฐานลูกค้า รวมถึงการกำหนดลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. ดูแลลูกค้าเดิมให้ประทับใจ

ลูกค้าเดิม ถือเป็นสินทรัพย์ที่มีค่ายิ่งสำหรับทุกธุรกิจ และยังสามารถเป็นส่วนสำคัญในการดึงดูดลูกค้าใหม่ การทำให้ลูกค้าเดิมรู้สึกตื่นเต้นและประทับใจกับธุรกิจและสินค้าของคุณเป็นวิธีที่ดีที่จะทำให้พวกเขาเป็นเหมือนตัวแทนประชาสัมพันธ์ในชีวิตประจำวัน พวกเขาอาจพูดถึงธุรกิจของคุณกับเพื่อน ๆ ติดแท็กคุณในโพสต์โซเชียลมีเดีย หรือฝากรีวิวดี ๆ ซึ่งเมื่อลูกค้าใหม่ได้ยินความคิดเห็นจากผู้ที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับธุรกิจโดยตรง พวกเขามีแนวโน้มสนใจธุรกิจของคุณมากขึ้น

มีหลายวิธีที่ช่วยเพิ่มความตื่นเต้นและความผูกพันของลูกค้าเดิม หนึ่งในวิธีสำคัญคือการมุ่งเน้นให้บริการลูกค้าอย่างยอดเยี่ยมในทุกการติดต่อ คุณสามารถพิจารณาเสนอโปรโมชั่นที่น่าสนใจ นโยบายคืนสินค้าที่เอื้ออำนวย เปิดช่องทางสื่อสารสำหรับตอบคำถามลูกค้า หรือมอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าที่ไม่พอใจ นอกจากนี้ การลงทุนในการคัดเลือกพนักงานที่สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยมก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยเสริมสร้างความพึงพอใจและความจงรักภักดีของลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มฐานลูกค้า และเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การหาลูกค้าในระยะยาว

5. จัดกิจกรรมสร้างการรับรู้

การจัดกิจกรรมสาธารณะหรือกิจกรรมในวงการธุรกิจมักเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการรับรู้แบรนด์และสร้างเครือข่าย การเข้าร่วมกิจกรรมเหล่านี้เป็นเรื่องดี แต่การจัดกิจกรรมเองที่สถานที่ทำงานหรือที่จัดงานใกล้เคียงก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่น่าสนใจ

หากคุณต้องการจัดกิจกรรมในวงการธุรกิจ อาจพิจารณาเชิญวิทยากรที่มีชื่อเสียง จัดการแข่งขัน จัดคลาสเรียนเชิงปฏิบัติ หรือจัดประชุมสัมมนาในหัวข้อสำคัญ ซึ่งช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความสนใจจากผู้เข้าร่วม

สำหรับธุรกิจที่ทำงานกับลูกค้าใหม่ และลูกค้าเดิมมากกว่าการทำงานกับธุรกิจอื่น การจัดกิจกรรมที่เน้นลูกค้า เช่น การเปิดตัวสินค้า จัดกิจกรรมให้ความรู้ หรืองานโชว์เคสสินค้า จะช่วยให้ผู้คนในพื้นที่รู้จักธุรกิจและสินค้าได้มากขึ้น หากสถานที่ของคุณไม่สามารถรองรับกิจกรรมเอง การวางแผนจัดงานร่วมกับธุรกิจท้องถิ่นอื่น ๆ ก็เป็นอีกแนวทางหนึ่ง

กิจกรรมเหล่านี้ไม่เพียงช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจ แต่ยังช่วยเพิ่มฐานลูกค้า และสนับสนุนกลยุทธ์การหาลูกค้า เพื่อให้ธุรกิจสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง

6. สร้างโปรไฟล์ธุรกิจเข้าถึงง่าย

การทำให้ธุรกิจเข้าถึงได้ง่ายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดึงดูดลูกค้าใหม่ การทำให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาสามารถหาสินค้าหรือบริการของคุณได้ที่ไหนและเมื่อใด เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่น หนึ่งในวิธีที่ดีคือการสร้างโปรไฟล์ธุรกิจที่สมบูรณ์บนโซเชียลมีเดีย เมื่อสร้างโปรไฟล์ ควรใส่ข้อมูลเช่น แผนที่สถานที่ตั้งเวลาทำการ และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ การใส่คำอธิบายเกี่ยวกับสินค้าและบริการ เช่น เมนูสินค้า ก็ช่วยให้ ลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจ เข้าใจสิ่งที่ธุรกิจนำเสนอได้ชัดเจน

อีกวิธีหนึ่งในการทำให้ธุรกิจเข้าถึงได้ง่ายคือการเปิดช่องทางการติดต่อที่หลากหลายกับลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่ พิจารณาใส่หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลบนหน้าโซเชียลมีเดียและสื่อประชาสัมพันธ์ต่าง ๆ คุณยังสามารถใส่ลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ หรือเชิญชวนให้ลูกค้าใช้บริการแชทหากมีคำถามหรือข้อสงสัย ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้า และสร้างฐานลูกค้าให้แข็งแรงพร้อมสนับสนุนการ เพิ่มยอดขายด้วยลูกค้าใหม่

7. สร้างเนื้อหาสื่อสารกับลูกค้า

ปัจจุบันหลายธุรกิจใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์เป็นช่องทางหลักในการประชาสัมพันธ์ เมื่อมองหาวิธีดึงดูดลูกค้าใหม่ การลงทุนสร้างเนื้อหาในรูปแบบสื่อใหม่ ๆ เป็นวิธีหนึ่งที่จะช่วยเผยแพร่ข้อความของธุรกิจได้อย่างกว้างขวาง คุณสามารถเริ่มจากการโพสต์เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอบนช่องทางโซเชียลมีเดีย และหากประสบความสำเร็จ สามารถขยายไปยังช่องทางสื่อที่ถาวรยิ่งขึ้น

วิดีโอเป็นสื่อยอดนิยมและเปิดโอกาสมากมายให้ทีมการตลาด คุณอาจพิจารณาสร้างวิดีโอสอนใช้งาน วิดีโอโปรโมชัน แนะนำทีมงาน หรือวิดีโอให้ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจ นอกจากนี้ การเริ่มบล็อกของบริษัทเพื่อโพสต์ข่าวสารเกี่ยวกับธุรกิจและข้อมูลในอุตสาหกรรม ก็ช่วยให้ลูกค้าเดิมติดตามความเคลื่อนไหวของคุณ และยังช่วยให้ลูกค้าใหม่รู้จักธุรกิจได้มากขึ้น

หากอุตสาหกรรมของคุณมีสื่อจำนวนมาก การเป็นแขกรับเชิญในพอดแคสต์หรือรายการโทรทัศน์ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยสร้างการรับรู้และความน่าเชื่อถือ ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถช่วยรักษาความสนใจของลูกค้าเดิม เสริมสร้างฐานลูกค้า และสนับสนุนกลยุทธ์การหาลูกค้า เพื่อให้ธุรกิจสามารถ เพิ่มยอดขายได้ต่อเนื่อง

8. ลงทุนทำ SEO และปรับเว็บไซต์

การลงทุนใน SEO หรือการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับการค้นหาเป็นเทคนิคสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง SEO ช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏและเข้าถึงง่ายขึ้นผ่านการค้นหาบนอินเทอร์เน็ต แม้ว่าการทำ SEO มักเป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่อาจใช้เวลาหลายปีกว่าจะเห็นผล แต่สามารถสร้างประโยชน์ที่ยั่งยืนโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

หากคุณสนใจทำ SEO การจ้างที่ปรึกษามืออาชีพเป็นอีกทางเลือกหนึ่ง ที่ปรึกษาเหล่านี้สามารถช่วยปรับแต่งหน้าเว็บของธุรกิจให้ตรงกับคำค้นหาของผู้ใช้มากขึ้น และช่วยปรับโครงสร้างเว็บไซต์เพื่อเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่ อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์คือการเริ่มเขียนบล็อกและอัปเดตเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งช่วยสร้างฐานลูกค้า เสริมกลยุทธ์การหาลูกค้า และสนับสนุนการเพิ่มยอดขายด้วยลูกค้าใหม่

9. ร่วมมือกับธุรกิจอื่น

เมื่อเริ่มทำธุรกิจ การร่วมมือกับธุรกิจที่ใหญ่และเป็นที่รู้จักมากกว่าสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์และเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้ การหาธุรกิจท้องถิ่นที่มีฐานลูกค้าที่ตรงกับกลุ่มลูกค้าของคุณและสร้างความเชื่อมโยงกันเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ดี การแชร์พื้นที่กับธุรกิจอื่นก็สามารถช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับสื่อประชาสัมพันธ์หรือสถานที่จัดกิจกรรม นอกจากนี้ยังสามารถสร้างแคมเปญการตลาดร่วมกัน เพื่อให้ลูกค้าได้รู้จักสินค้าหรือบริการของทั้งสองบริษัท

เมื่อใช้กลยุทธ์การตลาดร่วมกัน สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจของอีกฝ่ายสอดคล้องกับของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ทั้งสองฝ่ายได้รับประโยชน์มากขึ้น และสามารถขยายฐานลูกค้า ได้พร้อมกัน คุณอาจจัดกิจกรรมร่วมกับธุรกิจท้องถิ่นอีกแห่งเพื่อดึงดูดผู้คนให้เข้ามาเยี่ยมชมทั้งสองร้าน และสร้างการรับรู้แบรนด์ให้ทั้งสององค์กรได้มากขึ้น ซึ่งเป็นอีกหนึ่งวิธีในการเสริมกลยุทธ์การหาลูกค้า และสนับสนุนการเพิ่มยอดขาย

10. ติดต่อกลับลูกค้าเดิมด้วยข้อเสนอพิเศษ

ลองติดต่อลูกค้าเดิมที่ไม่ได้ซื้อสินค้าหรือมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณมาหลายเดือน โดยเสนอโปรโมชั่นพิเศษ คุณสามารถติดต่อผ่านอีเมล ไปรษณีย์ หรือข้อความตามกลยุทธ์การตลาดและข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ เนื่องจากลูกค้าเดิมคุ้นเคยกับแบรนด์และองค์กรของคุณอยู่แล้ว การส่งข้อมูลใหม่หรือสถิติที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการสามารถช่วยดึงความสนใจกลับมาได้

ลูกค้าอาจชอบธุรกิจที่ใส่ใจพวกเขาและพยายามเรียกความสนใจกลับคืน ดังนั้นควรสร้างเนื้อหาการตลาดที่ตอบสนองความสนใจและความต้องการของกลุ่มผู้ชม หากลูกค้าเหล่านี้ยังสมัครใช้บริการหรือซื้อซ้ำจากคู่แข่งในอุตสาหกรรม คุณสามารถวิเคราะห์สิ่งที่ธุรกิจคุณเสนอได้ซึ่งคู่แข่งไม่มี ตัวอย่างเช่น การกระตุ้นลูกค้าเดิมให้ซื้อสนิค้าด้วยฟีเจอร์ใหม่ของสินค้า หรือให้สิทธิพิเศษในการสมัครสมาชิกในราคาลดพิเศษ ทั้งนี้ช่วยสร้างความพึงพอใจ สร้างความสัมพันธ์ และเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การหาลูกค้าที่ช่วยขยายฐานลูกค้า และสนับสนุนการเพิ่มยอดขายด้วยลูกค้าใหม่

ฟีเจอร์ ARx ใน Corpus X วิเคราะห์ลูกค้าเก่า-ใหม่และคู่ค้าเพื่อขยายธุรกิจ

หลังจากที่เราแนะนำ 10 เทคนิคสำคัญในการหาลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิมไปแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการใช้โปรโมชั่น, การสร้าง เนื้อหาสื่อสารกับลูกค้า, หรือการทำ SEO สิ่งหนึ่งที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถต่อยอดการหาลูกค้าใหม่และลดความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพคือ การใช้ข้อมูลเชิงลึก (Data Analytics)

ฟีเจอร์ ARx ใน Corpus X B2B Data Analytics กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการสแกนและวิเคราะห์คู่ค้าหรือลูกหนี้การค้าก่อนทำธุรกิจ ด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายแหล่ง ARx ช่วยสร้างภาพรวมพฤติกรรมทางการเงินและการชำระหนี้ของคู่ค้าหรือลูกค้าเดิม และยังสามารถใช้ข้อมูลนี้ต่อยอดในการหาลูกค้าใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ โดยฟีเจอร์ ARx แบ่งการวิเคราะห์ออกเป็น 4 มุมมองหลักที่ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น

1. Growth Analysis – เจาะพฤติกรรมลูกค้าเก่า-ใหม่ เพิ่มโอกาสขาย

มุมมองนี้ช่วยให้ธุรกิจเห็นภาพรวมการเติบโตของลูกค้าทั้งลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่ คุณสามารถวิเคราะห์ว่าใครคือกลุ่มที่ซื้อซ้ำบ่อย ใครกำลังลดการใช้บริการ หรือกลุ่มไหนมีโอกาสที่จะกลายเป็นลูกค้าใหม่ที่สำคัญสำหรับการเพิ่มยอดขาย

ตัวอย่าง:

• บริษัทสตาร์ทอัพพบว่าลูกค้าเก่าในกรุงเทพฯ มีแนวโน้มซื้อซ้ำสูงกว่าในต่างจังหวัด จึงตัดสินใจทำโปรโมชั่นเฉพาะพื้นที่เพื่อกระตุ้นยอดขาย

• ร้านค้าปลีกออนไลน์ใช้ Growth Analysis ดูว่าลูกค้ากลุ่มอายุน้อยเริ่มสนใจสินค้าใหม่ จึงปรับเนื้อหาโฆษณาให้ตรงความสนใจ

2. Risk Matrix – คัดกรองลูกค้าชั้นดี ลดความเสี่ยงธุรกิจ

Risk Matrix ช่วยคัดกรองลูกค้าชั้นดีและลดความเสี่ยงทางธุรกิจ โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมชำระหนี้ของคู่ค้าหรือลูกหนี้การค้า ทำให้คุณสามารถตัดสินใจว่าควรขยายเครดิตหรือทำธุรกิจกับคู่ค้ารายไหนได้อย่างมั่นใจ

ตัวอย่าง:

• บริษัทขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์พบว่าคู่ค้ารายหนึ่งมีประวัติชำระเงินล่าช้า จึงปรับเงื่อนไขเครดิตเพื่อลดความเสี่ยง

• ธุรกิจบริการ B2B ใช้ Risk Matrix คัดคู่ค้าชั้นดีที่จ่ายตรงเวลา ทำให้การขยายธุรกิจกับกลุ่มนี้ปลอดภัยและสร้างฐานลูกค้าแข็งแรง

3. Prospect – ค้นหาโอกาสลูกค้าใหม่ เพิ่มฐานลูกค้าเป้าหมาย

มุมมอง Prospect ช่วยระบุลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจที่มีโอกาสสูงในการซื้อสินค้าและบริการ ทำให้ทีมขายสามารถโฟกัสทรัพยากรกับกลุ่มที่คุ้มค่าที่สุด

ตัวอย่าง:

• บริษัทซอฟต์แวร์ค้นพบบริษัทขนาดกลางในจังหวัดใกล้เคียงที่สนใจโซลูชันเดียวกัน จึงจัดแคมเปญเฉพาะกลุ่ม

• ธุรกิจค้าส่งอาหารวิเคราะห์ Prospect พบร้านอาหารใหม่ในพื้นที่กำลังขยาย จึงเสนอโซลูชันจัดส่งพิเศษ

4. Dependency – วิเคราะห์ความสัมพันธ์ลูกค้า เสริมการต่อรองทางธุรกิจ

มุมมองนี้ช่วยให้เห็นความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและคู่ค้า ว่ากลุ่มไหนมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าอื่น ๆ ทำให้สามารถวางกลยุทธ์ต่อรอง การเสนอโปรโมชั่น หรือการขายแบบแพ็กเกจได้ตรงจุด

ตัวอย่าง:

• บริษัทเครื่องจักรใช้ Dependency วิเคราะห์พบว่าลูกค้ารายใหญ่มีอิทธิพลต่อการเลือกผู้จัดจำหน่ายอื่น ๆ จึงทำข้อเสนอพิเศษเพื่อต่อยอดการขาย

• ธุรกิจซอฟต์แวร์ B2B พบว่าลูกค้าเก่าบางรายแนะนำลูกค้าใหม่ ทำให้ทีมขายมุ่งสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มนี้เพื่อ เพิ่มยอดขายด้วยลูกค้าใหม่

การหาลูกค้าใหม่ด้วยวิธีการแบบดั้งเดิม เช่น การทำโปรโมชั่น การสร้างเนื้อหา หรือการจัดกิจกรรม ถือเป็นพื้นฐานที่สำคัญ แต่หากเจ้าของธุรกิจผสานเทคนิคเหล่านี้กับการใช้ Data Analytics เช่น การวิเคราะห์ ลูกค้าเดิม-ลูกค้าใหม่, การตรวจสอบพฤติกรรมทางการเงินของคู่ค้า, หรือการระบุลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจจะช่วยให้คุณได้ ลูกค้าที่มีคุณภาพสูง, ลดความเสี่ยง และเพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขายด้วยลูกค้าใหม่

เพื่อให้คุณเริ่มต้นได้ง่ายขึ้น Corpus X B2B Data Analytics มีฟีเจอร์ ARx ที่ช่วยวิเคราะห์และคัดกรองคู่ค้าและลูกค้าใหม่อย่างแม่นยำ พร้อมให้คุณทดลองใช้ Corpus X ได้ฟรี ตั้งแต่วันนี้ เพื่อให้ทุกการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณมี ข้อมูลรองรับและสร้างผลลัพธ์จริง