ท่ามกลางการแข่งขันในธุรกิจที่สูงขึ้น นอกจากการมีข้อมูลลูกค้าอยู่ในมืออย่างมหาศาลแล้ว ยังต้องพร้อมปรับตัวให้ทันกับโมเดลธุรกิจที่เปลี่ยนแปล...